AgentIA es un chatbot que responde las consultas de tus clientes sobre los productos de TornadoStore eCommerce. Ayuda a encontrar opciones, conocer características, consultar promociones y obtener información para retirar las compras, a partir del catálogo y de los datos del negocio configurados para la atención.
Una pregunta como «¿Qué notebook me recomendás?» puede ser el comienzo de una conversación que oriente al cliente hacia los productos que mejor se ajustan a lo que busca. Esta modalidad de AgentIA solo responde preguntas: no carga pedidos.
Tu catálogo, más fácil de consultar
Cuando una persona no sabe qué producto elegir, una respuesta clara puede ayudarla a avanzar. AgentIA utiliza la información disponible de los productos de tu TornadoStore eCommerce para atender consultas en lenguaje cotidiano y orientar la búsqueda.
Puede brindar información sobre características y variantes, ayudar a comparar opciones del catálogo y compartir enlaces a las fichas de producto cuando esa información está disponible en la conexión configurada. Así, el cliente puede continuar explorando la tienda desde la conversación.
¿Qué preguntas puede responder AgentIA?
- Recomendaciones: «¿Qué notebook me recomendás para estudiar y hacer videollamadas?».
- Promociones: «¿Qué productos tenés en promoción?».
- Características: «¿Qué diferencias hay entre estas dos notebooks?».
- Variantes: «¿Este producto viene en otro color o tamaño?».
- Información de retiro: «¿Dónde puedo pasar a retirar mis compras?».
- Y más!
Las respuestas dependen de la información disponible. Para orientar sobre promociones, necesita contar con los datos de las promociones del catálogo; para informar lugares y horarios de retiro, necesita tener configurada esa información del negocio.
Recomendaciones según lo que busca cada cliente
No todas las personas necesitan la misma notebook. Algunas priorizan estudiar y trabajar, otras buscan portabilidad o un equipo para determinados programas. AgentIA puede orientar la consulta teniendo en cuenta lo que cuenta el cliente y las características registradas en los productos de la tienda.
Cuanto más completo y claro sea el catálogo, más información tendrá el chatbot para explicar diferencias y presentar alternativas. La recomendación acompaña la elección del cliente y se basa en los datos que puede consultar.
Promociones y retiro: respuestas que ayudan a decidir
Las consultas habituales también forman parte de la experiencia de compra. Saber qué productos están en promoción o dónde se pueden retirar las compras puede resolver una duda antes de elegir.
AgentIA puede responder estas preguntas con la información proporcionada por tu negocio. La consulta sobre retiro es informativa: indica los lugares y condiciones configurados, sin gestionar una compra ni coordinar el retiro de un pedido particular.
Atención por chat o WhatsApp, enfocada en consultas
Según la implementación, tus clientes pueden conversar con AgentIA desde un chat o por WhatsApp. El objetivo de esta modalidad es responder preguntas sobre los productos de TornadoStore eCommerce y la información comercial necesaria para explorarlos.
AgentIA no carga pedidos, no registra compras ni procesa pagos en esta modalidad. Si la persona decide comprar, continúa el proceso a través de los canales habituales de tu negocio.
Sumá respuestas con IA a tu TornadoStore eCommerce
Con AgentIA, podés facilitar la consulta de tu catálogo y reducir las preguntas repetitivas que recibe tu equipo. Tus clientes encuentran orientación sobre productos, promociones y retiro en una conversación, mientras tu negocio mantiene actualizada la información que alimenta esas respuestas.
¿Querés un chatbot que responda sobre los productos de tu TornadoStore eCommerce? Completá el formulario y contanos qué vendés y qué preguntas te hacen tus clientes. En NetOne te ayudamos a definir la información y el alcance de AgentIA para tu negocio.
